危機軟文公關如何寫?這是很多公司商家在做危機公關的時候都會問到的問題,危機軟文公關宣傳是處理公司危機公關一個重要方式,那么,究竟如何寫比較好呢。在解答這個問題之前,還請大家先了解下危機公關的優勢。

首先和文芳閣軟文自助發布平臺小編來了解下危機公關的優勢:

1、意外性,通常來講危機公關是不可預料,有時候會突然爆發。

2、聚焦性,進入新聞時代之后,新聞傳遞速度非常快,公司一旦負面信息大量增多,會導致陷入媒體危機。

3、緊迫性,公司出現危機公關之后,想要不使損失擴大,要盡快找處理做法。

危機軟文公關寫作妙招

1、要學會轉移話題

當公司出現了危機公關之后,面對大眾輿論,不論是強加指責還是惡意抹黑,這時候不要有過激反應,不要想著正面去與公眾爭論是誰的對錯。要學會將話題進行轉移,例如利用目前比較火熱信息作為主題素材,去發布這些軟文,將這些人觀察力轉移到其他重大信息事情上,當然這需要有大量危機軟文公關進行鋪墊,而且是要發布到權重高網站上。

2、與領域同甘共苦

危機軟文公關如何寫?在撰寫危機軟文公關的時候,需要拆析自己公司所在領域,根據領域優勢去寫。比如說之前國內乳品領域曝光了三聚氰胺事情,蒙牛的牛根生以書信的形式撰寫了一篇危機軟文公關,有有趣大家可以去看下這篇軟文,其新聞稿標題是《中國乳業的罪罰救治——致中國公司家俱樂部理事以及長江商學院同學的一封信》。這篇軟文言辭懇切,介紹了事情的來龍去脈,將整個危機推到了整個乳品領域,可以說是非常優秀危機軟文公關范例。

3、適當自黑以增加大眾認可度

有些時候在危機軟文公關當中,應用自黑方法,往往可以起到不錯效果。要注意一些,自黑也要根據現實的情況進行增加,在不傷害客戶好處事情,使用自黑方法,能比較有效緩解大眾輿論,甚至會增加認可度。比如說之前攜程曾遭遇數據中斷危機,他們在解決這件事件時,就采取“自黑”做法,不但沒有被客戶所厭惡,反而給公司做了免費推廣。

4、端正態度道歉誠懇

公司在遇到了危機公關之后,不管是哪一個因素引發,都需要做到端正自己的態度,然后做到真誠道歉。想必眾所周知DG服裝事情吧,既然他們放棄了中國這個市場之后,就應該做到端正態度,進行誠懇道歉,但是他們方法實在令人作嘔,是非常糟糕的危機公關解決。

危機軟文公關如何寫?國內大多數公司在遇到危機公關之后,危機公關團隊會在第一時間對整件事件進行拆析,之后利用合適的危機軟文公關來處理掉這次危機公關,而公司沒有軟文代寫團隊情況下,需要找專業新聞策劃團隊,讓他們策劃危機軟文公關,并發布在合適平臺上。

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