
會員制的營銷方案有哪些
現在的人都比較現實,最重點是會員可以取得什么實惠,留意是實惠,不是優惠。所以這一個是你要去好好考慮的。建議多去查閱調查你的目標會員群的喜好。有了好的實惠,然后才算是考慮如何把這些好的會員政策推廣出去。同樣的通過調查你的目標會員群的媒體接受習慣,得出真實靠譜的信息后,就是針對這些媒體進行廣告投放。同時也需要將你的實惠短潔明了的傳達到目標會員群。這只是一個傳播操作的思路,具體的東西還得要你自己根據你的商品和目標群體填充具體的執行動作。同時,后續的會員平臺還必須不斷創新并且提供和其他競爭對手有所差異化的附加價值,這樣才可以長期有效果的占有你的會員,保持會員的認可度與忠誠度。
會員營銷方案
會員營銷方案(一)
一、概述
會員制又稱公司會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以“顧客對公司的貢獻”為治理基礎。從公司的角度考慮,“顧客對公司的貢獻”體現為顧客的價值。“會員制銷售”的實際意義就是創造會員價值,或是換一句話來說,就是實現“會員價值的最大化”。
正常情況下,只有顧客可以產生重復消費的行業才會存在會員制度。
二、會員制的要害因素
會員制的要害因素包含以下方面:
1、顧客的價值:包括顧客的消費(消費金額、消費數量、消費次數),顧客的引薦(引薦次數、引薦的質量、被引薦者的顧客價值),顧客的參與(顧客參與公司宣傳等活動);
2、顧客價值的時間特性:用以表述顧客消費、引薦、參與的時間表示,正常來說,顧客的價值隨時間而逐漸減少。
3、提高重復性銷售的`方法:一般以會員積分獎勵會員重復消費,會員消費次數越多,積分越高,相應的優惠越多。
通常的情況下,會員的價值用顧客的“會員等級”來表示(非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等),顧客的會員等級表示顧客對公司的貢獻大小。“會員等級”通過“會員積分”計量顧客對公司的貢獻,當會員積分日積月累到符合公司會員制度定義的積分指標時,撰改為相應的會員等級。
會員制度形成一個以時間為X軸,以顧客的價值為Y軸的二維顧客價值治理體系。其中Y軸為物理存在體系,X軸為虛擬治理體系。
三、常見會員制度的積分項
會員制度的積分項說明一家公司認定會員的那些行為對公司是有價值的。通常概括:會員購物、會員推薦別人購物、會員體驗溝通、會員對公司的認同等。
購物是必選項,正常情況下,只有購物才可以具備會員資格。
積分制度用數字(會員積分)量化會員的價值,方便公司以貨幣形式表述會員價值,使會員購物、會員推薦別人購物等價值項有機統一。
會員價值量化方法:
1、會員購物量化:通常采用比例量化,每購物X數量(金額)的商品積Y積分,購物越多,積分越多。比例量化在實踐存在若干變形,常使用的是積分比例隨當前已有變化,一般已有積分越多,積分比例越高。
2、會員推薦量化:常見的量化方法有兩種:固定積分,比例積分。固定積分以推薦次數作為積分參數,比例積分以推薦所達成的銷售作為積分參數。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。
3、其他的積分:一般統稱為參與積分,參與的量化一般以參與次數、參與性質作為積分參數。
四、會員制度的分類
根據會員價值量化的方法不一樣,公司的會員制分三種類型:
1、固定積分型:是一種原始意義的會員制類型,固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與,以一個固定的積分比例累積顧客消費積分,當積分達到規定大小時,更改會員等級。會員等級一般僅僅表示顧客的歷史價值(無時間特性)。
2、可變積分型:和固定積分型不一樣,可變積分型對不一樣的會員等級采用不一樣的級分系數,體現對會員價值的再認可。正常情況下,會員等級越高,積分系數越大。會員等級也只能表示顧客的歷史價值(無時間特性),公司會根據會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是如今比較流行的會員制度。
3、積分可變型:和可變積分型不一樣,在積分可變型的會員制度下,()會員積分可用來進行代幣消費,顧客可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點是:會員積分變為會員等級的充分條件,而不再是必要條件。正常情況下,積分可變型的會員制度具有顧客參與積分治理功能。當前,一些成立相對比較晚具有活力的公司,由于同時采用會務營銷、專賣店、廣告投放等多種推廣方法,多采用這種會員制度。
五、金鵬會員制解決方案
1、特點:
以會員積分量化會員價值,使會員購物、會員推薦購物、會員參與等價值項統一量化為會員積分,直觀方便。
價值量化規則靈活,同時支持固定積分、比例積分,分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。
支持會員推薦的價值量化,量化規則靈活。
支持會員參與的價值量化,量化規則靈活。
會員晉升制度靈活,同時支持歸零、不歸零晉升制度
會員制度撰改方便。
會員營銷方案(二)
一、會員制背景
1、什么是會員制銷售
會員制銷售就是公司以會員制形式發展消費者,并且提供差異化服務和精準化的營銷,提高顧客忠誠度和回頭率,增加公司長期利潤。
2、會員制營銷的意義
世界營銷權威專家說:公司爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的7~10倍,留住5%的顧客有大可能為公司帶來100%的利潤。
3、會員制營銷“20/80法則”
20%的重要顧客,創造公司80%的利潤。
如何將80%的精力,聚焦在20%的重要顧客上?
4、會員之目的
(1)獲取會員,吸引顧客的消費體驗
(2)會員資料獲取,形成初次消費。
(3)會員資料完善,數據挖掘分析
(4)會員關懷服務,增加會員黏度、提高重復購物率,起到相互作用。
(5)建立會員經營體系,形成口碑營銷,形成品牌影響。
二、會員制營銷方案
1、吸引新消費者到店
將微信招募二維碼,印刷在X展架、報刊、雜志、店內展架,彩頁以及紙質代金券等,大量散發,獲取顧客源。
2、獲取顧客資料,留住老消費者
(1)顧客可以通過微信自助辦理會員卡,或直接到店面辦理
例如買1000元機票可以抵用50元代金券,吸引顧客首次購物。
(2)針對公司型顧客開通會員充值功能,讓會員預充值,提高現金流,可以避免壞賬問題,而且可長期綁定會員。(例如存10萬送5000,存50萬送5萬,存100萬送12萬)
(3)消費積分,綁定執行人
消費100元積1分,1分可當1元使用,或累計兌換禮品等(一般買機票的人都不是坐飛機的人,往往是公司文員或前臺,機票價格并非他們最關心的,獲得積分能使他們獲利這是他們關心的)
3、提高互動性,做自營銷平臺
會員營銷,以提高顧客的黏性、提高回頭率和老顧客轉介為目的,提供如下參考:
(1)推薦有禮,老會員通過微信朋友圈轉發,成功推薦一名會員,即可獎勵積分10分(價值10元);——老顧客推薦新顧客。
(2)入會有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送10元代金券1張——吸引消費。
(3)針對顧客資料分析,定期做一些旅游路線的推薦,休閑山水游,活力傾情游。
(4)生日祝福,家假日優惠通知,淡季優惠促銷。
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